Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!リテールバンカー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、個人顧客に対して質の高い金融サービスを提供できるリテールバンカーを募集しています。リテールバンカーは、銀行の窓口や支店において、預金、ローン、投資商品などの金融商品を提案・販売し、顧客の資産形成やライフプランに貢献する重要な役割を担います。顧客との信頼関係を築き、長期的な取引を促進することが求められます。
このポジションでは、日々の業務として、口座開設、資金移動、ローン申請のサポート、投資商品の説明などを行います。また、顧客のニーズを的確に把握し、最適な金融ソリューションを提案するコンサルティング能力も必要です。金融知識だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も重視されます。
さらに、法令遵守や内部規定の理解も不可欠であり、金融業界における高い倫理観と責任感が求められます。定期的な研修や資格取得を通じて、常に最新の金融知識を身につける姿勢も重要です。
リテールバンカーは、銀行の顔として顧客と直接接するため、サービスの質が銀行全体の評価に直結します。顧客満足度の向上を目指し、チームと連携しながら業務を遂行できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 個人顧客への金融商品の提案・販売
- 口座開設や各種手続きの対応
- ローンやクレジット商品の案内と申請サポート
- 顧客の資産運用に関するコンサルティング
- 顧客情報の管理と更新
- 法令遵守および内部規定の遵守
- 顧客からの問い合わせ対応
- 定期的な営業活動と顧客フォローアップ
- 新規顧客の開拓
- チームとの連携による業務改善
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 金融業界での勤務経験（あれば尚可）
- 基本的なPCスキル（Word, Excelなど）
- 優れたコミュニケーション能力
- 顧客志向の姿勢
- 金融商品に関する知識（証券外務員資格などがあれば尚可）
- 責任感と高い倫理観
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 日本語でのビジネスレベルの会話力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの金融業界での経験について教えてください。
- 顧客対応で最も印象に残っているエピソードは何ですか？
- 金融商品に関する資格をお持ちですか？
- チームでの業務経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 顧客のニーズをどのように把握していますか？
- 営業目標に対するアプローチ方法を教えてください。
- 法令遵守に関して意識していることは何ですか？
- 新しい金融知識をどのように習得していますか？
- 当行で働くことに興味を持った理由は何ですか？
